Якщо ви користуєтесь послугами покупок та доставки продуктів, будь ласка, дайте своїм покупцям сумління

Страшна матуся і Бостонський глобус / Гетті

вхідні двері, захищені від дітей

Вперше за всю історію моя сім’я з шести людей вирішила використовувати Instacart для щотижневих покупок у продуктових магазинах, а не виходити на вулицю. Ми пройшли два тижні нашої постійної соціальної ізоляції, і ми втрачали основи, такі як фрукти та молоко. Мій чоловік завантажив додаток Instacart, і ми почали купувати продукти о 11:00 однієї ночі після того, як поклали своїх чотирьох дітей спати.

Потім нам запропонували залишити чайові, в яких ми обоє переглянулись і знизали плечима. Що ми знали про чайові щодо цієї нової послуги? Усі наші рідні та друзі також роблять власні покупки продуктів, тому ми не могли запитати їх про чайові. Я запропонував запропонувати 20%, що, здається, є стандартом для чайових в цілому. Ми давали чайові занадто багато, недостатньо чи просто потрібну суму? Ми не мали поняття, але це як би не розсердити офіціанта, так? Ви не хочете плювати собі їжу, а я не хотів битих яєць.

Наступного дня я переглядав місцеву групу мам у соціальних мережах, коли покупець Instacart потрапив у ланцюжок про покупки продуктів у розпал пандемії COVID-19. Я негайно відправив DM і почав (чемно) смажити її про все-що-Instacart. Поспілкувавшись із нею, я з полегшенням усвідомив, що моя підказка розумна, і її можна відрегулювати після доставки, якщо це необхідно.

У цій темі я дізнався кілька страшилок та перемог. Деякі клієнти скаржились, що їхні продукти приїхали із запізненням або пошкоджені. Деякі предмети, за які вони заплатили, які ніколи не надходили, а інші запевняли, що в їх пакунках пахло сигаретним димом. Інші говорили, що у них було чудове обслуговування, ввічливий та оперативний постачальник та добре запаковані продукти. Те, як кожен із них давав чайові, багато в чому залежало від якості їжі (зокрема, м’яса та продуктів), точності замовлення та поведінки постачальника.

Вибір використовувати Instacart здався мені азартною грою. Можливо, це тому, що я трохи дивний тип А, який любить передбачуваність. До того ж, я ненавиджу запах диму та котів. Я також вибагливий до бренду та інгредієнтів. Однак я більше боюся коронавірусу. Тож після кількох годин, коли з’ясували програму, ми натиснули посилання і зачекали, що станеться.

Ми були приємно здивовані. Два різні покупці взяли наше перше замовлення, оскільки ми запитували товари в двох окремих магазинах. Одне замовлення надійшло протягом дванадцяти годин. Інший приблизно за два дні. У нас не було жодних проблем і ми погодились, що відповідь на 20% підходить. Може, це був випадок, коли Ви отримуєте те, за що платите?

яке масло відлякує бліх

Ті, хто робить для нас покупки через такі сервіси та додатки, як Instacart, Shipt та Dumpling, працюють цілодобово прямо зараз, щоб переконатися, що ми своєчасно отримаємо те, що нам потрібно і хочемо. Вони стискають по всьому місту багажниками, повними багажників. Є такі сім’ї, як моя, до яких входять вразливі особи з високим ризиком, котрі насправді не повинні ходити по магазинах, якщо це можливо. Покупці ризикують власним здоров'ям та здоров'ям тих, хто живе з ними, щоб заробляти гроші на утримання власних сімей. Вони належать до найважливіших робітників.

Подумайте, що насправді відбувається, коли ви вирішуєте підказку. Досвідчена покупка Instacart Кетрін Р. сказала Страшній матусі: Для доставки продуктів ваш покупець приїхав до магазину, купив, (іноді) мішками, а потім відправив до вашого дому, щоб доставити, використовуючи свій автомобіль та бензин. Вона додала: Оскільки Instacart платить трохи менше, ніж мінімальна зарплата, навіть до того, як брати до уваги витрати, покупці покладаються на поради, щоб заробити собі на життя. Прочитайте ще раз. Ваша порада - це їхня зарплата .

Кетрін надіслала нам знімок екрана нещодавнього замовлення зі свого додатка, який ми не розголошуємо, щоб захистити її конфіденційність. Покупець мав семимильну подорож, щоб придбати та доставити продукти для клієнта. Вся поїздка зайняла б приблизно сорок п’ять хвилин. Підказка? $ 0. З Instacart покупець заробив мізерні 5,82 долара. Очевидно, це не прожитковий мінімум.

знеболення ефірними маслами

Ще більш вражаючим є те, що деякі, хто замовляє, тягнуть a перекидання приманки і перемикача . Коли ви робите покупки в Instacart, ви встановлюєте чайові перед доставкою, але можете змінити чайові після доставки. Ті, хто сподівається заманити покупців на вибір - можливо, надаючи їм перевагу та пріоритет - запропонують вагому підказку перед доставкою, лише щоб змінити її після того, як продукти будуть скинуті, іноді до 0 доларів. Це ривок, особливо в такі часи.

Покупці працюють у сфері обслуговування споживачів, і ми на своєму досвіді виявили, що вони хочуть зробити хорошу роботу. Оскільки наша держава видала замовлення на притулок, ми п’ять разів користувались послугами доставки продуктів, маючи п’ять хороших вражень. Мені вражає, що коли приїжджає покупець, перевозячи продукти з посмішкою на обличчі, хтось скористається та порушить обіцянку, різко зменшивши чи скасувавши підказку покупця.

Також смішно, що хтось спочатку дав б мізерну суму. Якщо ви збираєтесь скористатися послугою, знайте, що це буде коштувати вам дорожче, ніж якби ви самі пішли до магазину - що значно. В тім-то й річ. Ви не виконуєте роботу, а хтось інший. Отже, покупця слід належним чином оцінити за допомогою чудової підказки. Кетрін Р. сказала Страшній матусі, що 20% і більше - це відповідна порада для добре виконаної роботи. Мораль історії: Не намагайтеся заощадити кілька доларів, економлячи на чайових. Не круто.

Ви даєте чайові стилісту, який вкладає медові відблиски у ваше волосся, а бариста - латте із милим серцем, що закрутилося у піні. Тож, будь ласка, залиште вдячну підказку людині, яка буквально ризикувала своїм здоров’ям і подорожувала по всьому магазину, щоб доставити продукти та туалетний папір до вашого порогу. Якщо ці продуктові послуги виходять за межі вашого бюджету, подумайте про використання заміни замовлення, де ваше замовлення доставляється до вашої машини працівником магазину, як правило, без додаткової плати. Взагалі, працівник не має права приймати будь-яку компенсацію за покладання речей у ваш багажник.

sippy cup відгуки 2015

Усі ми ходимо по делікатній канаті, намагаючись збалансувати всі свої обов’язки. Найкраще, що ми можемо зробити, - це проявляти свою вдячність практичними способами, допомагати одне одному і разом пробиватися через глобальну пандемію.

Поділіться Зі Своїми Друзями: